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Recensioni immediate

Pensata per le attività che hanno una domanda importante da porre, la pagina di valutazione è un modo semplice e veloce per ottenere le valutazioni dei clienti. In meno di 60 secondi chiunque potrà scansionare il tuo codice QR personalizzato, lasciare la propria valutazione e scrivere un breve commento sul tuo nuovo prodotto, servizio, packaging o qualcosa di specifico. Per ogni valutazione inviata riceverai un’e-mail direttamente sul tuo indirizzo aziendale. Scegli tra un’ampia gamma di modelli per la tua pagina di valutazione e personalizzala con il tuo branding. Il codice QR per le valutazioni viene fornito anche con un URL breve da condividere sulle tue piattaforme social o online.

Codice QR per valutazioni risorse

Le cornici

Le cornici dal design personalizzato possono aiutare il tuo codice QR a distinguersi e ottenere più scansioni.

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Come ottenere i feedback dei clienti con i codici QR

Il feedback dei clienti è davvero necessario? Sebbene alcune aziende siano intimidite all’idea di cosa potrebbe dire la gente sul loro brand, sui loro prodotti e sui loro servizi, in realtà le recensioni dei clienti aiutano le aziende a migliorare nel lungo periodo. Qualsiasi azienda che vuole migliorare i propri prodotti e favorire l’esperienza dei consumatori dovrebbe considerare il modo di ottenere le recensioni da parte dei clienti.

Il codice QR per le valutazioni permette a qualsiasi azienda di ottenere le recensioni e le valutazioni su un servizio, un prodotto, un marchio o un’esperienza ed è conveniente per i clienti, perché può essere scansionato per inviare la propria valutazione nell’arco di un solo minuto. Come per qualsiasi codice QR, quello per le valutazioni può essere progettato in base alla propria campagna e abbinato a un URL breve per la pubblicità online.

Come fare per ottenere le recensioni e le valutazioni dei clienti

Hai già un gruppo di clienti soddisfatti? Ottieni le recensioni sulle loro esperienze positive consultandoli di persona o per telefono. Soprattutto nei settori in cui il passaparola e le referenze sono importanti per il business, vale la pena ottenere una valutazione su un servizio che è stato realmente apprezzato dai clienti.

Nel caso in cui non sia possibile ottenere le recensioni di persona, un’alternativa viene offerta dalle e-mail. Tuttavia, chiedere di dare una valutazione su un prodotto o un servizio tramite e-mail potrebbe risultare impersonale, perciò il messaggio dovrebbe essere scritto personalmente dal contatto che ha interagito di più con il cliente. Nell’e-mail indica chiaramente la tua richiesta e includi un link per la call-to-action o un pulsante che spieghi al cliente come poter lasciare una recensione.

Inoltre è importante che la recensione sia immediata: più la recensione verrà richiesta a distanza di tempo dalla prestazione del servizio, minore sarà la probabilità di riceverla. Consegnare un questionario di gradimento durante la prestazione del servizio è un buon promemoria per il cliente. Sul questionario inserisci il codice QR in modo che, quando il cliente sarà pronto, dovrà semplicemente scansionarlo per lasciare la sua valutazione.

Come aumentare le recensioni e le valutazioni dei clienti

Ottieni maggiori recensioni per la tua attività facilitando l’operazione per i clienti. Stampa il codice per la valutazione su articoli di marketing ben visibili (ad es. un cartello alla cassa, il menù di un ristorante, segnaposto, brochure e anche gli scontrini). Accanto al codice QR aggiungi una call-to-action, affinché i clienti sappiano che tipo di contenuto possono aspettarsi dopo la scansione. Il fatto di aver stampato una marea di codici un po’ ovunque non significa che la tua attività riceverà automaticamente più recensioni.

Un altro modo per aumentare le recensioni dei clienti è includere un link alla fine delle e-mail di follow-up. L’URL breve personalizzato, che viene fornito con il codice per le recensioni, è perfetto a tale scopo. Se la tua richiesta iniziale sembra essere rimasta inascoltata, non vergognarti a mandare un promemoria amichevole qualche giorno dopo. Nell’e-mail di follow-up chiedi gentilmente se il cliente ha delle domande su come lasciare la recensione.

Per ottenere maggiori recensioni devi considerare anche gli sforzi che sei pronto a fare. Aumenta le recensioni inviando ai clienti più preziosi qualche gesto di ringraziamento. Alla fine del messaggio indica chiaramente che ti farebbe piacere ricevere le loro recensioni sul tuo brand, sul tuo servizio o sul tuo prodotto. I clienti vedranno i tuoi sforzi e contraccambieranno il favore. Ricorda di mettere una chiara call-to-action vicino al codice QR per le recensioni, in modo che possano scansionarlo immediatamente mentre hanno la lettera aperta di fronte ai loro occhi.

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