Customer Success Stories
Meet Downtown CityMaps
Improving tourism touchpoints in Scotland with zero-touch QR Codes
Increase in dwell time compared to print collaterals
Five-figure savings from print and distribution costs
More venues are covered quickly by going digital
L’azienda Downtown City Maps
Downtown CityMaps è stata fondata nel 2004 ed è un fornitore riconosciuto e affidabile di informazioni turistiche. Ogni anno progettano, stampano e distribuiscono mappe e guide turistiche per hotel, hub di trasporto e luoghi vicini a Glasgow, Edimburgo, Loch Lomond e altre aree della Scozia.
“COVID-19 presented us with both a serious challenge but also a major opportunity. Our traditional distribution outlets quickly removed touchpoints when they re-opened immediately after the lockdown. We saw this coming, so we knew that we had to find a new and innovative way to adapt. Dynamic QR Codes from QR Code Generator PRO have enabled us to do just that and position ourselves for the New Normal and also for the Climate Change Revolution that is coming.”
Il termine dei punti di contatto turistici
La pandemia di COVID-19 ha portato alla chiusura dei tradizionali punti di informazioni turistiche in Scozia e in molte altre destinazioni in tutto il mondo. Durante questo periodo, Downtown CityMaps si è rivolta ai propri distributori partner per cercare strategie per tranquillizzare i viaggiatori e le viaggiatrici al loro ritorno. Il verdetto è stato che la riduzione o l’eliminazione dei punti di contatto turistici sarebbe stata l’opzione migliore. Tuttavia, invece di eliminarli completamente, Downtown CityMaps ha trovato una soluzione creativa e innovativa per fornire informazioni turistiche, garantendo che questi punti di contatto rimanessero puliti e disinfettati.
La salvezza: QR Code senza contatto fisico
Con QR Code Generator PRO, l’azienda ha digitalizzato le pubblicazioni turistiche e ha aggiunto contenuti interattivi e multimediali, come link per prenotazioni dirette, feed video e accesso ai beni digitali di ogni cliente. Le pubblicazioni sono state inserite su una piattaforma leader mondiale di pubblicazioni online con QR Code Dinamici specifici per il settore. In questo modo, le persone possono accedere a tutte le pubblicazioni attraverso i propri dispositivi, senza alcun contatto e a prova di COVID.
Risultati promettenti fin dall’inizio
Anche con le restrizioni ancora in vigore a causa del COVID-19, i risultati iniziali hanno mostrato un elevato numero di scansioni dei QR Code e un tempo considerevole di lettura delle pubblicazioni turistiche. “Il numero di ingressi è basso a causa delle restrizioni di viaggio, ma stiamo già vedendo un costante aumento dell’accesso alle informazioni attraverso scansioni senza contatto fisico. Il tempo medio di lettura per pubblicazione attualmente è di oltre 3,5 minuti, il che è piuttosto alto per i contenuti digitali”, spiega Willoughby.
Informazioni aggiornate senza cambiare il QR Code
L’azienda Downtown CityMaps ha creato una serie di punti di download di QR Code nelle sue zone di distribuzione esistenti in hotel, terminal di trasporto, negozi, strade e luoghi in cui turisti o residenti possono scannerizzarli e accedere alle informazioni tramite i loro dispositivi. Ma, e quando le informazioni cambiano? Grazie ai QR Code dinamici, le nuove informazioni vengono aggiornate continuamente, quindi basta accedere, aggiungere il contenuto più recente e salvare, mentre i QR Code rimangono immutati.
Fare la differenza con la sostenibilità
Un altro vantaggio dei QR Code è che sono amici dell’ambiente. Il team di Downtown CityMaps ha smesso di stampare riviste turistiche e ha optato per pubblicarle digitalmente, investendo nella loro rete di QR Code a Glasgow, Edimburgo e Loch Lomond (e in molti altri luoghi come Argyll, Dundee e Aberdeen). Ciò ha permesso loro di risparmiare una cifra significativa che sarebbe stata spesa per la stampa e la distribuzione. Inoltre, hanno ridotto le trasferte e i viaggi di lavoro.
“Frank Willoughby, the owner of Downtown CityMaps, adds, “Glasgow is the host city for COP26, the global climate change conference that focuses the eyes of the world on Scotland. In the tourism information delivery sector, those who produce the material, promote what they do, and want to demonstrate their green credentials now need to embrace a carbon-free, zero delivery mile world if they wish to make a difference. Downtown CityMaps is making this possible for attractions, tours, hospitality, and entertainment sectors by providing a platform for digital delivery of this information directly onto users’ own devices in traditional tourist locations such as hotels, transport hubs, and venues, simply and easily by a single QR code scan.”
